投诉VIPJR,按正常程序办理退款,到四个月没有退款

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2019.2.21日购买的产品,试学了几天后,由于临时决定孩子上学有变动,而且协议上规定一个月内可以退款,本人在一个月内办理了退款手续,但在3.22号,4.22号分别都收到了银行的扣款信息,找客服不积极办理到现在少个多月时间没人回复。

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