安利益之源净水器质量问题售后难
网友保保
已完结本人于2017年6月5日购买了一台安利公司的益之源净水器，于2019年5月13日购买安装新的滤芯后，净水器出现报警故障：面板上出现红水杯和红电话标志。发现问题后拨打了安利售后电话400 833 3333，按照自动语音提示的处理方法处理后仍然存在故障！后于2019年5月22日向人工客服提交了报障，当日安利公司安排了一名售后人员上门检修，检修无果，师傅没有修好故障并无法确定故障原因。因为还未过2年质保，又刚花费一千多购买了新的滤芯，我向售后师傅和客服同时提出了更换新机的需求，师傅说会向公司反馈，公司会给一个处理意见！从2019年5月22日至27日，安利公司再无任何回复，期间主动打了几次电话，都是客服人员很敷衍和自相矛盾的回复，一会说公司正在处理一会说师傅还没反馈故障，问到具体处理周期时，客服人员给出不清楚，要看公司这样不负责的回答！说实话，净水器还有几天就过维保期了（6月5日维保到期），碰到这种问题，作为一名消费者非常憋屈和无助！不知道怎么去为自己维权，第一次来315投诉，真心希望能及时得到相关部门的帮助！感谢！
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