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美团酒店未入住不允许退款

贾某某   2019-06-02 16:04
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6月2日14:15我在美团预定如家联盟华驿酒店(北京丰台东大街店)订了6月2日-6月3日的房间,下单五分钟后发现输错日期,立刻联系商家申请退款,并及时在美团上发起操作,然后商家拒绝退款,又联系美团客服,客服与商家联系后以商家拒绝退款为由告知我退不了。我想半小时都不到的时间内不会影响二次销售房间的。商家以美团显示不可退款为由拒绝退款,美团又以商家不同意退款为由告知退不了,总之就是不给退。更改日期也给拒绝了!简直霸王条款!要求申请退款
补充信息:2019-06-03 18:05:13 
美团已全部退款,感谢消费保
消费保
经消费保协调,美团已将费用退回给投诉人,问题已解决。
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总投诉量:1018件

解决数量:669件

投诉问题:
  • 质量问题: 退改问题,
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-06-10 21:52
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-06-03 15:34:02
  • 投诉受理
    2019-06-02 16:04:09
  • 投诉发布
    2019-06-02 16:04:09