投诉同程旅游，迟迟不退款
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曹某某 发布于 2019-06-03 12:03:59投诉编号: TS94340006
- 投诉对象： 同程艺龙
- 投诉问题： 退改问题
- 投诉诉求： 退款
- 涉诉金额： 0元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
2019年5月24日在手机同城旅游上预订5月30日、31日两天徐州榴莲糖果酒店，在线缴费446元。因故不能入住，客户与酒店沟通达成一致，扣除相关违约金。同城迟迟不退款，还与客户撒谎，谎称酒店工作人员不上班造成不退款。
国家有法律法规，企业行业有行规，同城**消费者的行为没有相关部门能监管吗？胆子太大了，想干嘛就干嘛
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