投诉唯家健身，门店关闭却不给退款

网友保保 2019-06-06

已完结

我于2017年7月在唯家健身仙乐斯门店购买30节健身课程，2018年4月续买60节课程。2018年9月仙乐斯门店关闭，我们需要去唯家健身世贸广场店上课。2019年5月底世贸广场店又关闭，健身地点离我越来越不方便，于是我电话要求退课退款。唯家健身工作人员非常不配合，并未告知我退款流程和金额，反而告知我退款需要扣除百分之二十的课程费用（这点合同当中并未说明）。合同当中有说明：除V+ FI****SS不能履行授课的情况外，所缴费用不予退还。但由于V+ FI****SS屡次门店关闭，导致我无法在购课门店正常上课，所以我要求退还剩余课程的全部费用。我的退课退费不是因为我主观意愿退的，而是因为唯家健身门店关闭导致我无法正常上课。

投诉进度

平台完结

2019-06-15 17:12:11

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次给您致电您没有接听，无法与您取得沟通，若您的问题还没有得到解决，需要消费保帮助，建议您重新提交投诉并保持电话畅通，谢谢。

平台审核通过

2019-06-06 10:01:57

用户发起投诉

2019-06-06 10:01:55

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