屈臣氏（龙岩万宝店）的退款问题
已完结
今日于饿了么的外卖平台上选购了屈臣氏龙岩万宝店的商品，之后商家电话告知买家缺货（并同时告诉买家不能退货），在买家询问解决办法后没有解决能力（或是解决问题的权限）。后商家又提出可以取消订单。然而买家提交取消订单后无人管理导致外卖平台的系统超时，拒绝了取消订单的处理。 买家致电屈臣氏万宝店询问情况，工作人员态度恶劣，答复不知道、不会操作等理由，并在没有任何进一步说明的情况下突然挂断电话。之后再无任何联系和答复。期间商家对外卖平台送货人员也没有关于本订单情况的说明与告知，致外卖平台送货人员在商家店面等候而不知此订单缺货且商家已让买家取消订单。 以上情况在买家购买屈臣氏龙岩万宝店的过程中已第三次出现。
投诉进度
企业完结
处理结果
此单顾客表示已收到退款，没有其他问题了，接受客服的道歉。
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