购买美团外卖会员红包，却被平台禁止使用红包，也拒绝申请退款。
网友保保
已完结2019年5月9号花15元购买美团外卖会员红包一共6个红包，每一个红包5元。在所有商家订单购买页面多均显示"行为异常"，无法使用优惠。包括商家自行设置的优惠活动均无法使用。按照美团客服指示，换绑手机号码，更换使用设备，均无法解决问题。询问美团客服禁止使用优惠原因，得到了两种答复，第一个理由是，我的账号是外卖商家相关人员，所以无法使用该商家优惠。但是我到所有的商家都无法使用，不可能我跟所有的商家都有关系。第 二 个理由是为了保护我的账号隐私安全，那时候换绑的手机号码换了个设备还是使用不了。客服让我更换账号使用，但是一旦更换账号，购买的红包也就没有了。询问如何处理，客服回复:"尽量申请，如果被驳回，那也没办法。" 没有充分理由的情况下，禁止我享受正常用户应有的权益，收取会员费用，却禁止我享受会员权益，拒绝退款申请。
投诉进度
展开全部
美团家大业大，开始有些店大欺客，确实该敲打敲打