苏宁说是自营后来又说是厂家售后渠道存在诈骗行为

网友保保 2019-06-07

已完结

1.预约发货时间与承诺发货时间存在三天的延迟 2.安装的时间联系客服，却被告知自己预约 苏宁不提供此服务 那与商品首页的自营图标意思不符合，并且从未主动告知是供应商提供发货和售后 也不告知发货的时间及安装的时间。存在霸王条款及欺骗消费者，让消费者误认为苏宁自营。 3.收到的货物 在苏宁上没有物流 需要自己去顺丰网站查询 并且此物流的单号上的电话号码并不是我和我家人的 单号为： 23****68****29 4.收到的货物发现质量问题 5.客服给我提供的发货订单的截图 此商品价格为68**，我怀疑给我发货的质量及厂家的渠道存在欺骗行为 6.时效问题 耽误我家那么久 来回来去的退换 及发货不及时造成我的误工费等需要苏宁进行赔偿并且及时给我家进行送货安装！

投诉进度

企业完结

2019-06-12 19:27:29

解决方案

更换,赔偿

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-06-10 21:02:11

平台审核通过

2019-06-07 16:15:10

用户发起投诉

2019-06-07 16:15:08

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