我于2019年6月7日九点左右预约使用该平台提供的共享汽车,但当我到达显示的车辆停放位置时,发现该地点并没有我预约的车辆,后联系客服,客服称该车辆定位故障,车辆实际并不在我预约的位置。对已经产生的费用,客服却提出返还优惠券而不能退费。