在京东华硕购买主板有产品质量问题不支持退换

翻滚吧，牛宝宝 2019-06-08

已完结

6月1号在京东购买华硕主板1个，因为购买的主板加cpu套装，3号收到的产品，因为配件没有到，一直没有安装，4号安装后发现显示屏没有显示，咨询售后，按照售后的方法还是不行，告诉我有可能主板有问题，让我退回处理，当天晚上我又购买一个华硕的主板，价格还要比买的这个更好的，本以为退回没有我的事情了，5号退回后，7号告知我是cpu针的问题，不支持7天无理由退换，明明是产品收到就有问题，还说是我的原因，最后购买的这个主板已经很好的使用了，然后退回的这个还告诉我不能退，只能修，修的话还要找我自己花钱修理，那么我想问下，京东的7天无理由就是这么欺骗消费者么？

投诉进度

企业完结

2019-06-24 16:55:31

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-06-10 15:30:20

用户补充投诉

2019-06-09 17:06:24

补充内容

今天京东又给我打电话只能修不能换，本来就不是我的原因造成的！问他为什么我的显示屏安装好不亮的原因，他又说不出来，只说我这个是我认为损坏的，我也是醉了

平台审核通过

2019-06-08 11:31:46

用户发起投诉

2019-06-08 11:31:44

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