嗨学网诱导消费，退款问题，泄漏信息

网友保保 2019-06-09

已完结

诱导消费：开始打电话说只记下规章制度等内容即可，缴费后打电话说难度不亚于看清华北大； 退费问题：报名前打电话说是电子行业即可，后来临近考试了，让开员工在50人以上单位（需有社保证明）的工作证明，开不出来，申请退费，她们说考试后给退，别人考完试，又说我没参加考试，退不了，让延期，延期后，又说延期了就不能退款了； 泄漏信息：把学习信息和电话泄漏给别的机构

投诉进度

企业完结

2019-09-03 18:20:40

解决方案

解释

处理结果

投诉人反馈的学员信息泄露问题，经核实我司不存在泄露学员信息的问题，已联系投诉人沟通协商，由于投诉人不满足用户协议中退款条例，所以无法满足投诉人退费诉求。

平台跟进

2019-06-10 20:48:36

平台审核通过

2019-06-09 12:20:29

用户发起投诉

2019-06-09 12:20:27

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