小米外观完好，通电后屏幕不能正常显示。
网友保保
已完结从送货到安装才两天时间就出问题，这几天时间都没有派专人上门检测，就按我拍下面的几张照片就认为是受外力或搬运震荡损坏，不给三包负责。要自费花钱维修，在屏幕外观完好的情况下，我都不能认可和接受。一开始售后态度还是很好的，但今天下午越来越推卸责任，说是就算上门检测还要付检测费。最后更是直接说成用手轻轻触碰屏幕都会导致内屏损坏也算消费者的。被我反问小米电视是用纸糊的吗？我说我有全程录音。客服专员听完觉得有点过了连忙给我道歉，但实际还是解决不了问题。
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题2020年4月6日12:50:57联系客户0189****6263，回访客户表示不用售后处理了。感谢您的支持和理解。
用户补充投诉
2019-06-12 00:59:19
补充内容
多次沟通无果，昨天已经向12315投诉了。买台电视才二天都还沒看过，出了问题反馈好几天也都没过来检测，就一口咬定是受外力影响造成的损坏由消费者自行承担责任。像这种不负责任的态度，我必定维权到底。
用户补充投诉
2019-06-10 23:41:07
补充内容
成功创建的售后上门检测服务好几次，都被售后维修人为取消。而客服的解释是说电话联系不上我，现在我怀疑这台机送货前他们是知道存在质量问题的，所以他们一直在逃避责任。正如他们所说的用手轻轻触碰屏幕导致的内屏有问题，也算消费者的导致的，由消费者自行去承担损失。
用户补充投诉
2019-06-09 21:17:55
补充内容
现在要求退货退款，不再相信小米的质量和售后服务。
平台审核通过
2019-06-09 19:28:30
用户发起投诉
2019-06-09 19:28:28
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