投诉Tu****BC承诺7天无理由退款，申请退款至今无人管
网友保保
已完结2019年5月30日我通过tutor abc官网留下联系方式，tutor abc分配给我的课程顾问购买了90节英语课，共计10800元，购买合同明确写明购买后在7天之内不满意可以无理由退款，在此期间，我一共上了三节课，第一节课就出现网络问题，IT帮我解决问题后再进入教室已经浪费了半堂课的时间。因为tutor abc主打的是为学员量身打造教材，第二节课后我评价课程过于简单，课程顾问说会给我调整同等级难度较高的课程，然后第三节课给我匹配的是更为简单的内容，并且无法换课，在上课时远程老师直接网络崩溃，导致第三节课直接取消，体验极差。体验了三节课后我认为tutor abc课程质量不高，体验也非常不好，网络时常出问题，因此在6月3日向课程顾问表示要退费，课程顾问确认已在当天帮我提交退费申请。目前已经过了7天，我在此期间催促过课程顾问，每次都说会帮我跟进，但是至今无人联系我退费事宜。对于tutor abc拒不履行合同的行为，希望得到帮助，给予处理！
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