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青客公寓引诱消费者办理商业贷,三天无理由退房售后不及时

汪某某   2019-06-11 00:31
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2019年6月8号在青客中介人员的推荐下,租下了华江路的一个单间,但是中介人员用房租优惠的方式,引诱我们当时办理了商业贷款,他的意思是通过银行先给我们垫付一年的房租,我们再通过支付宝或者固定的银行卡还款,其一工作人员并没有告知我们这是商业贷款,对我们后期购买上海的房子会有影响,其二我们再三确认房间里有没有外漏水管,因为会水管会有声音的影响,工作人员表示没有,事实上房间里有水管。其三,在我们及时发现商业贷款这一事件,根据青客三天无理由退房,我们在第二天的下午申请了退房,但是房管员以前台下班为由,告知我们只能在第三天申请给我们退掉。但是却没有保证在三天内一定给我们退掉,只是让我们等他的通知,如果三天内房管员没有退掉,那么我们租客的损失谁来承担?青客的客服也只能说,联系房管员,如果万一房管员在第三天没给我们退掉,那我们的损失谁来赔偿?如果房租能够退掉,那么也希望青客将退款的金额和具体的流程以及日期希望如实告知和进行。
补充信息:2019-06-11 00:37:41 
在我们了解到商业贷以后,他主动跟我们沟通,说我们刚签的合同,但是分期贷款还没有正式办理下来,所以可以帮我们取消商业贷款,也可以正常租房子,但是没有享受优惠。我们也尝试跟中介人员沟通,在确定没有给我们办理商业贷款的前提下,更改我们之前的合同,但是中介人员说无法更改,还说这个合同没啥用,所有的合同都一样。但是我已经表明,我的合同必须跟我的支付的每个月的房租相吻合,但是中介合同只能这样,我认为这样的合同是不公平,也是存在一定的漏洞,我没有办理这样的分期贷款,为什么我的合同还要跟之前你给我申请商业模式的合同一样?那么青客与租客签订的合同,到底具有什么样的意义?
消费保
青客公寓回复:已为客户办理退房,合同已解除,目前在待财务打款中,最晚下周能完成打款,已回复客户,客户接受。
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投诉问题:
  • 售后服务: 退费不及时,售后服务差
  • 质量问题: 合同纠纷
诉求:
  • 改善服务
处理时效
  • 完成
    2019-06-12 08:57
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-06-11 09:26:59
  • 投诉受理
    2019-06-11 00:31:10
  • 投诉发布
    2019-06-11 00:31:10