投诉毒app，商品质量问题，不退款

网友保保 2019-06-11

已完结

我们在这家公司的网销平台上购买了一款订单号为 11190****64****62 Air jo********id白蓝脚趾尺码:44。于6月5日下午收到物品,6月6日进行穿着，该款鞋子在当天穿了不到十分钟因商品质量问题出现严重鞋面染色，鞋子本身的蓝色染到了白色鞋面上，后面我们与售后沟通多次要求退货退款，对方一直拒绝，理由是我们进行了穿着，但是我们收到商品之后，肯定要穿的才能够发现问题，直至此时，对方依然拒绝退货退款，我们觉得这完全侵犯了消费者网购的合法权益，对方也并未能履行三包服务，涉及霸王条款，我们现在的诉求就是要求退货，因为这本身就是商品质量问题，而且在后 续沟通中，对方态度恶劣，希望有关部门及领导可以为我们主持公道，万分感谢，涉及金额为1119元

投诉进度

平台完结

2019-06-11 17:14:13

处理结果

投诉人表示，暂不需要消费保跟进处理。

平台审核通过

2019-06-11 00:44:31

用户发起投诉

2019-06-11 00:44:29

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