投诉Apple store违规扣费
恍然已久
已完结 2019年6月11日早上7时7分,我突然收到五条苹果支付的账单消息,都是通过APPLE store及apple music购买扣费的,关键是当时我并无购买任何APP服务的行为,但是就这样被扣费了,其中这个交易单号的费用为298元,经调查是属于陌陌旗舰会员自动续费服务,我极其惊讶,因为这个软件手机中并无下载,且从未下载过,也从未订阅过这种服务,但是不知为何去查询时却发现我已经订阅这个会员!请问,对于一个从未下载过陌陌软件的消费者,又怎会去购买会员呢?我有理由相信这是盗刷或者擅自扣费的行为! 投诉进度
处理结果
投诉人反馈,苹果公司已将费用退还,问题已解决。
平台审核通过
2019-06-11 08:47:51
用户发起投诉
2019-06-11 08:47:49
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投诉信息
苹果支付 投诉编号:
94342911
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