尚品网的商品已经退回，但迟迟不退款
网友保保
已完结2019年5月25日在尚品网购买了一双鞋子，价值2千左右，物流快10天到达，到达之后因为考虑到不是很适合，选择了拒收，现在已经十多天了，问客服，客服各种找理由，一会要我自己去问快递商品到哪里了，一会又说可能会丢件，言外意思大概就是我这个钱不一定能退，我觉得奇怪的是明明发的是联邦快递，但却是邮政快递在派送，我打电话给邮政，邮政也模模糊糊，现在商品在哪里没有人知道，问客服什么时候能退款，客服回答一两个月，来的时候神速，回去的时候龟速，真的无语了，这快递不是怎么来怎么回的吗？现在我只想快一点能要回退款！！！在尚品买东西几年了，没想到那么大的品牌，售后却让人如此无语，还有没有信任啊？？？
投诉进度
品牌评价
已经全额退款，很满意。但尚品网的客服素质太差，什么都不知道，又瞎说，态度又差，差评一百!!!之前的客服就不错，总体还是不错。谢谢315消费保，不然真不知道怎么办了！
处理结果
此单于今日刚刚退回我司库房，已经反馈催促相关部门会尽快质检处理，无问题会尽快入库退款，原路退回，请留意到账 客户知晓。
用户补充投诉
2019-06-11 21:55:53
补充内容
这边物流显示是联邦快递，但其实是邮政快递在派送，客服说如果拒收是要扣除关税和运费两百多三百左右，我说行，我在魅力惠也买，但人家来去的时间是一样的，根本就不用操心，现在几千块的东西我都不知道找谁问去哪里了
平台审核通过
2019-06-11 21:43:50
用户发起投诉
2019-06-11 21:43:48
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