投诉沪江教育，退费中存在乱收费的现象

网友保保 2019-06-11

已完结

5月份在沪江报名了雅思，但是因个人原因，在7天之内退费了，和售后联系也同意了，开始走正常的售后流程，但是中间这位这个课程是赠书的，要规定我要把书寄送回去，但是寄送回去售后说这个书边角有破损，影响二次销售以此为由，要收我796元，但实际上这个书寄送过来的时候就是没有外包装的，外加这个书边角根本不影响二次销售，我觉得存在乱扣费的情况

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:35

处理结果

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平台跟进

2019-06-12 18:02:56

平台审核通过

2019-06-11 22:40:12

用户发起投诉

2019-06-11 22:40:10

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