京东商家强硬拒绝履行换货义务
网友保保
已完结5月31日送货，京东送货员在未提前告知非夏普售后安装夏普电视，夏普官方不在进行后期维保的前提下，为赚取安装费私自安装电视，安装过程中开箱后京东送货师傅确认电视损坏，由于安装时间已晚于工作时间，6月1日拨打京东官方客服申请换货，依据国家三包规定，消费者收到电子产品出现质量问题，7日内可以选择退货，换货或维修，但因商品在京东系统中此商品价格已比我购买时已调高，京东客服强硬要求我放弃三包规定赋予消费者本该享有的换货的权利，只给我退货这唯一处理方式，京东因为企业自身系统调高售价就忽视国家三包规定赋予消费者换货的权利，这样的处理方式让人无法接受，此事自6月1日至今已过去了12天，经过多次沟通，京东仍然强硬表态只退不换（相同型号仍在售卖，我已经拍了一款，并未付款，截图作为有货不换的证据备存），请国家315部门帮帮我这个普通的消费者，不要让商家强硬的剥夺我换个新电视的权利，万分感谢
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