苏宁恶意冻结苏宁卡不予以解冻
网友保保
已完结本人4月份在线下个人手中购买10万元苏宁礼品卡，面值1000元，共100张。密码未刮开，完好无损。 购买后由于本人失误，其中10张本人已经绑定，但是忘记了，因此致电苏宁客服，反映该10张苏宁卡被盗绑，询问是否可以冻结，苏宁客服电话中的回复是不能冻结，只能让我报警处理。 第二天本人发现是本人失误，在苏宁客服打电话反馈的时候我回复说是本人失误，已经解决好了之后，却发现苏宁客服在未要求提供任何证明的前提下，并且未告知他们将冻结这10张苏宁卡，即对这10张苏宁卡进行冻结。 于是本人再次致电苏宁客服，申请解冻这10张苏宁卡，但是苏宁客服却要求第一购买人亲自致电苏宁客服，才可以解冻。由于本人线下个人购买，并不清楚第一购买人是谁，没有办法提供，苏宁也拒绝提供该10张苏宁卡的第一购买人及购买渠道。
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回复
您好，苏宁客服一定要求购买人给他们打电话才可以解冻，如果是这样，为什么当初冻结的时候没有要求呢？而且没有让我提供任何凭证就直接冻结了。