投诉北京中国联通,流量详单里的免费流量被称为计费类型

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本人使用中国联通工行的梦想E卡套餐,属于“头条系”免流量的卡种,之前2019年1、2月分别使用流量10G+,其中免费流量占90%以上。3、4两月分别使用流量不超10G,但免费流量占比仅为60%左右,额外产生的费用由我承担。5月初向联通公司反馈过该问题,联通将3、4两个额外产生的费用予以退回处理,并提供解决办法。但5月9日,联通公司发来短信提示我套餐内流量已用完,我查询了一下,又是同样的原因。流量详单里显示的明明是免费流量,但是却占用套餐里的收费流量,侵害了我个人的利益。5月10日我向联通公司提出投诉,他们的反馈电话仅响了3秒,未等我接听就挂断,并发送短信,说是我未接听,对企业的处理结果很不满意

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