京东购买华硕笔记本电脑,出问题到售后才得知笔记本被商家改动

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家人于19年年初在京东购买笔记本一台,本以为是华硕正品,没想到才三个月就各种蓝屏,死机,跟商家沟通让我先重置系统,后无效才告知我联系售后,到当地服务中心检测后发现,机身内部硬盘,内存均非原厂配件,不予质保!联系商家,商家承认是他们改装的配置,说是让我把电脑寄给他们处理……我当时就觉得被骗了,因为京东商城都备注的正品,全国联保!!!简直就是欺骗消费者,我远在新疆,电脑是办公必需品,每次出问题都让我寄回去?耽误的事情谁来承担!也致电过京东客服,他们就是一伙的,不愿意解决问题,只让我寄回去……我还能相信他们么,希望能得到满意的结果,谢谢

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