投诉魅族官网，购买魅族16s逾期未发货且不退款

网友保保 2019-06-12

已完结

我与6月8号在魅族官网上购买一部魅族16s，商城承诺三日之内发货，而至今我的订单还是处于未发货状态，且我要求退还本人共2699元购机款，对方迟迟不肯解决退款问题，目前我的订单状态显示退款关闭，不能退款，打电话给客服，客服只会敷衍，每每用反馈问题给技术人员来搪塞消费者，退款的事还是没人来解决。

投诉进度

平台完结

2019-06-20 20:02:13

处理结果

魅族官网回复：我司在2019-6-12致电客户沟通，已告知客户该机器已为其办理退款，预计24小时内完成，请注意查收。

平台跟进

2019-06-12 20:49:08

平台审核通过

2019-06-12 12:23:20

用户发起投诉

2019-06-12 12:23:18

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