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要求升学教育退学费

蔡某某   2019-06-12 19:32
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我于2019年6月11日报读升学教育培训广州基地,有名叫陈菊花的老师接待我,在她的不断催促下我签下了合同,在没有跟我说清要我下载有钱花这个软件的情况下**我绑定**,其中我签名审核通过不了,后来是那位老师帮我代签才通过,可当一切就绪后,我接到深圳审核老师电话,说24小时后是可以退费的,我就在当天晚上就申请了退费,我申请退费后一直拖到隔天也没帮我办理退费,打微信语音也不接,我投诉无门,只能来消费保障部门求助,请有关部门核实,帮我讨回我的学费,因为他们是用诱导我们在不知情的情况下跟花呗,有钱花软件签下合同,麻烦有关部门给予消费者合法权益,谢谢。
补充信息:2019-06-12 19:49:40 
这个是我升学教育App协议截图的。
补充信息:2019-06-13 20:48:35 
昨天升学班主任打电话给我,说同意全额退款,但这个周下周移交名额己满,得到下下周初才排得上,我是6月11报的名,要等到6月24左右才帮我办,还有班主任说中间不会扣我任何费用,因为我没有去APP里面上过一节课,班主任承诺我是按照协议里面说的-24小时内退费要求办理的,请消费者协会帮我讨回,我只知道答应24小时退费的怎么要等到24号.可是升学绑定有钱花的时间是7月15.只要升学不及时退款给我,7月15日我就得还款.没还款就会对我本人信用造成严重影响,所以请有关部门给予重视,帮我尽快讨还这笔钱,谢谢了。
补充信息:2019-06-14 19:51:58 
请问消费保的工作人员有没帮我向升学教育调查呢,我的款项什么时候能被收回呢?麻烦帮我一下吧,谢谢
补充信息:2019-06-22 21:39:47 
从6月12号申请退费,15号业务部门负责人打电话给我说,表填好拍照受理1到5个工作日就能处理好,今天都22号了,可还是没有取消百度分期贷款,我说的话永远没有力度,还是麻烦消费保工作人员介入帮我催一下吧,谢谢
补充信息:2019-06-24 12:47:45 
请消费保工作人员帮忙解决一下,在6月16日跟我说1-5个工作日就会解绑百度分期,到今天6月24日发语音挂掉,0755-61***00是业务部门工作人员打电话给你我的,麻烦请核实一下吧,真的急啊。
补充信息:2019-07-08 18:58:22 
谢谢消费保的工作人员帮我维权,升学教育学院己把之前交的学费全都退回来了,真心感谢你们尽心耐心的帮我们解决问题,谢谢。
消费保
经消费保协调,问题已经得到解决,升学教育已联系投诉人沟通协商,双方达成一致。
客户满意度
对企业处理结果
4星, 满意
如果能对学员退费实时退费比较好,做教育的永远都是为人师表。
2019-07-11 11:35:18
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解决数量:46件

投诉问题:
  • 质量问题: 退款问题,
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-07-11 11:30
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-06-12 19:39:36
  • 投诉受理
    2019-06-12 19:32:48
  • 投诉发布
    2019-06-12 19:32:48