淘宝购物，买家是否有保障，一直没发货
网友保保
已完结5月23日在淘宝平台店铺购物，5月28日店家显示发货但一直处于未揽收状态，卖家客服联系不上（），后联系淘宝客服多次，让帮助催促发货，并询问卖家这种行为淘宝有无处理惩罚措施，客服一直无法明确解答
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