投诉苹果,iP****ne X屏幕质量问题

网友保保

已完结
2019年5月23日,我手机在刚过一年质保期后第一天,无任何人为撞击的情况下不能使用。 5月24日到百邦-成都银泰城店维修,下午告知我需返厂检测。(Apple 案例号:10****70****46) 5月31日告知手机后盖内损坏,需支付4600+维修费用。本人因未对手机做任何人为损坏,所以不接受这个检测结果。于6月4日去售后门店拿回手机,6月6日向苹果提起申诉。 6月11日,接到苹果电话,告知我由于手机主板坏了,导致屏幕无法使用,所以仍然需要自费。 针对此次事件,我存在以下疑问: 1,为何我的手机在刚过一年质保期后第一天屏幕就无法使用,是否是苹果官方因中美贸易战操控的? 2,我质疑是否是返厂后,维修人员人为破坏,因为在售后门店时,工作人员让我清除了我的iP****ne X的位置信息,维修做到如此隐秘,是何原因?若没隐情,给出给我检测手机时的监控记录(售后门店的监控记录以及返厂后检测的监控记录)证明不是你们破坏的我的手机。 3,若不是售后破坏,苹果官方针对iP****ne X触控问题的显示屏模块更换计划的保障期限是3年,而我手机在期限内,为何需自费?作为普通消费者,我不能辨别屏幕无法使用是主板坏了导致的还是屏幕本身坏了导致的,所以基于他们的鉴定结果,请给予证据向普通消费者证明是主板坏了导致的结果。 因苹果官方一直坚定的认为我手机屏幕无法使用是主板坏了导致的,而我又未对手机做任何人为损坏,所以协商不下,现向消费保投诉,希望得到你们的帮助,十分感谢!

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