北京在心教育退费拖延

网友保保 2019-06-14

已完结

我在2017年11月23日在北京在心教育购买公共英语三级费用为2400元，然后在2019年3月底还没有通过，于是在4月9日在售后老师那里申请退款，在双方协商之后同意在费用的基础上扣出100元，最终答应退回我2300元的费用，让我把当时的收据，合同原件都寄回去，并答应在30-35个工作日到账，然后在是4月15日左右，售后老师收到合同和收据，然后到了5月底我还是没有收到退款，打客服一直说向上面反应，缺迟迟没有回应，也没有明确答复我什么时候能收到退费

投诉进度

企业完结

2019-07-17 13:51:04

解决方案

退款,解释,解除合约

处理结果

您好关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-06-14 18:56:02

平台审核通过

2019-06-14 17:17:27

用户发起投诉

2019-06-14 17:17:25

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