智行火车票候补预付扣费160元，至今没有退款，联系不到客服

已收到智行退款，是分开两次退的。原来我以为是我出错，买错了日期，仔细查看支付订单日期和车费时间，完全对不上。从智行扣款等有四五个漏洞，所以有理由相信是他们程序处理有bug。希望他们的程序员好好改善服务吧，毕竟我还是要通过智行抢票的。另外，我只拿回属于我自己的钱，却浪费我不少时间来处理这件事。智行工作人员态度还可以，但是她认为是我出错，但又不能提供证据，而我指出他们几个漏洞，他们最终没有给我道歉，是我不能接受的。

智行火车票回复：已联系投诉人协商并办理退款。

6月7日我通过智行抢车票，茂名-阳江（6月-9日）。一抢就抢到了，我很开心，因为这个时间是很难抢到票的，我也没有过多留意抢到票的时间会出问题和相关费用。等到6月9日我去乘车的时候，发现我的抢到的票居然是6月7日（端午节），我是不可能抢这一天的票的，我以为是我抢票的时候自己选错了日期。 直到今天我查阅微信支付订单详情的时候，我才发现6月7日我支付了两笔抢票费用。 第一笔： 商品：2019年06月09日茂名-阳江（候补预付） 160元 （图2） 支付时间：2019-06-07 06:12:21 第二笔： 商品：2019年06月09日茂名-阳江 70元 （图3） 支付时间：2019-06-07 06:12:22 退款时间：2019-06-07 06:13:36 这个退款非个人操作退款 而在智行APP我的抢票订单出的票却是 2019-06-07出发 茂名-阳江 （图4） 这不是明显摆乌龙吗，时间对不上，害我错过乘车时间，另外收我的160还不退款。