在京东购买的纽曼（Ne****ne）EX28智能运动手表表带断裂

网友保保 2019-06-14

已完结

2019.5.22我在京东下单购买纽曼（Ne****ne）EX28智能运动手表， 订单编号：96****95139 发货申通快递，2019.5.26 约17点送到单位。27日上班取得快递，发现表带是坏的，28日联系卖家，安排补发了表带。2019.5.31下午收到补发的表带（优速快递）。6月1日开始佩戴手表，6月10日发现表带挂衣服，表带扣上的轴脱落，还好没有把表摔掉。这样的产品质量很令人担忧，给商家联系，只有这一种表带，而且商家一再强调表带没有问题，发一个表带再试试，如果再出现问题，那就是人为暴力使用导致的损坏。一个表带在运输过程中都能断开，一款运动手表正常佩戴表轴能出来这样的质量太差了。联系京东客服无回应，特投诉，要求退货

投诉进度

企业完结

2019-06-27 15:59:09

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-06-15 15:58:29

平台审核通过

2019-06-14 22:40:04

用户发起投诉

2019-06-14 22:40:02

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