京东拍拍客服要求转款认证信息

网友保保 2019-06-15

已完结

2019年6月14日17:00京东旗下闲置平台拍拍通过客服信息提示我发布的闲置东西被人拍下，在付款页面页面显示系统异常要求联系在线人员，与在线人员联系后被告知要交1000元认证卖家，并提供给我二维码让我使用京东APP进行扫码提交，通过京东客户端支付1000之后客服说授权失败需要开通3000元的假一赔三的保障，发觉不对，要求返还支付的1000元，被告知需开通假一赔三保障后才可返还，之后支付了三千之后说我回复超时需要等七个工作日才能退还，之后联系京东线上客服只是推卸责任，告知我报警处理，但是因为金额较小警方不予立案。现要求京东给予我4000元的被骗补偿，在平台进行交易，京东监管不力，在其他平台从未出现过这样的情况，因为注册仅有几天时间，对拍拍的规则协议并不是十分清楚，整个交易过程（扫码及付款）都是在京东app进行，因为京东的监管漏洞，使得骗子能够在其拍拍平台发布信息伪装客服人员进行诈骗，让消费者遭受经济的损失！

投诉进度

企业完结

2019-06-27 15:49:57

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实拍拍平台并未以任何理由向客户收取其他费用，拍拍APP的聊天对话框里也有相关提示：请不要出平台，通过微信、支付宝等进行转账交易。如产生财产损失，建议报警处理，如警方需拍拍协助，拍拍会积极配合。

平台跟进

2019-06-15 11:27:09

平台审核通过

2019-06-15 10:17:50

用户发起投诉

2019-06-15 10:17:48

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