投诉饿了么济南恒隆摩提工房产品食用后引起急性肠胃炎不赔偿

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2019年6.6日我在饿了么平台济南恒隆摩提工房店铺购买外卖产品。见图五平台订单。其中一款产品榴莲味摩提吃了味道不对,气味也不对于是决定掰开看看,发现夹心内馅粘粘乎乎散在黑色不明颗粒,见图3.4.6,立刻联系店铺店员告知是巧克力!榴莲味道的产品哪里来的巧克力,且食用包装只有一个小纸袋并没有生产日期,批号等相关证明产品质量!我立刻线下在世贸店摩提工房购买相同口味的产品,见图7.8.9,夹心果馅是固态的,没有黑色不明物,气味正常。在这个过程中联系到店铺责任人,我告知了产品的不正常和我已经食用过的事实,责任人回复我没有身体不适最好,如果有在协商。 这个过程中一直没有再联系我,期间一直是执法人员在和我沟通协商这个事情。直到前天店铺又换了一个店长和我沟通告知我黑色的不明物品是香料并要求我提供就诊记录,在我提出赔偿医药费后她说她只是店长没有权利答应我的要求,在我微信提供她要求的就诊记录后她回复我的却是她们领导怕耽误她的工作不在和我进行沟通,并把新的领导人电话给我。 我又主动联系她们新的领导,自此店铺已经更换了4名相关人员和我沟通且是我多处主动联系!新的店铺相关人员在我提出医药费赔偿后竟然说不知道我生病就诊的事情,说我在6.6号投诉时只是投诉食品有黑点食品安全问题,现在查验是黑色香料。投诉时并没有说明我食用不适及赔偿问题。 出事期间不联系我不沟通我却怪我生病她们不知道???图1.2是我在当天晚上身体健康急剧下降在医院急诊科就诊治疗过程。店铺相关人员要求提供我的诊疗记录看到后却无视。 相关职能部门见协商进展不顺利,明确给我表示无法强制性让她们赔偿我的医药费!只能当面沟通找一个折中的办法。我个人没有当面沟通得意愿。原因是一个店铺在出了事情后不沟通不解决且频繁更换责任人得推诿扯皮现象我不得不思考见面沟通的必要性! 现在店铺对我食用他家产品身体不适没有道歉没有赔偿,难道提供给我黑色不明物体是香料就能无视出售给我味道气味不对没有保证期的产品,也能我食用后身体不适的事实,就能无视她们店铺本身的责任? 我个人要求涉事店铺给我道歉并赔偿相关医药费。

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