已退货申请退款，购拉拉一直不退款

网友保保 2019-06-15

已完结

在购拉拉平台5.22买了鞋子，收货之后试穿不合适申请退货退款，卖家收货之后一直没有退款，询问之后在6月10号回复影响二次销售不能退款，1.有顾客仅试穿的视频举证，2.卖家在收货之后没有第一时间回复告知结果，在10号才回复，无法证明非商家问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-06-27 11:30:54

补充内容

购拉拉客服态度十分恶劣，打了20多通电话不接，如果商品寄回需要自己再次出运费，在商品寄出之前未曾要求拍照看鞋子是否符合退款要求，因为商家售后的失误导致需要出两次运费，客服态度还十分恶劣

平台跟进

2019-06-17 15:11:50

平台审核通过

2019-06-15 14:02:22

用户发起投诉

2019-06-15 14:02:20

展开全部