京东李宁官方网店虚假宣传活动,活动标明618折上八折,付款时却不打折
圣斗士十水
已完结 李宁官方网店618宣传期内,商品宣传图片、宣传语都明显标明了616前一小时所购商品享受五折折扣。但是活动开始后,并没有按照宣传内容进行折扣。
客服声称,这是店内通用标语,在所有商品上都标注了,但是实际做折扣的商品仅为指定专区内的商品。
我核实后发现,专区内折上八折的鞋品共27双,但是在店内几乎所有商品,商品的商品图上都加上了折上八折的图片标注及折上八折的文字说明。
在与网店客服沟通的过程中,客服坚持所有活动标语只是告知有此项活动,并不表明被标注的商品一定参加活动。客服认为在不做活动的商品主图上添加活动标语是合理的。且客服声称店内所有商品都无一例外的添加了此项标记,我实际浏览中发现店内存在未进行标注的商品,因此客服的解释更加站不住脚。
综上,京东李宁官方网店618活动期间,商品图商品标语有明显诱导、隐瞒欺骗行为。根据客服的话术描述,不难看出此商家是故意为之,情节相当恶劣。 投诉进度
品牌评价
问题已经解决,过程中京东和店家互相推诿责任
处理结果
投诉人反馈,双方协商达成一致,问题已得到解决。
平台审核通过
2019-06-16 09:02:32
用户发起投诉
2019-06-16 09:02:30
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投诉信息
投诉编号:
94344842
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