投诉京东不退差价，服务态度极差

小喻 2019-06-16

已完结

2016年06月10日，本人下单购买京东自营的苏泊尔的油烟机套装。当时前三分钟1299元，6月15日晚上11点我发现公告显示前三分钟1199元，就去找京东网页在线客服，告诉我那是活动。如需证明必须在凌晨的时候再次抢到此订单不用付款告诉客服就可以了。我再次致电京东客服电话与客服沟通无果，找到工号为32748的客服主管，也告诉我需要凌晨的时候需要前三分钟再次抢到才可以。于是我凌晨起来抢这个油烟机。在前三分钟内我抢到了。我去找客服。告诉我地址不对不可以。我问一下，我两次找客服，一次找客服主管，你们说必须地址信息一致了吗？另外你们京东不是说价保618吗？哪里价保了？还玩前几分钟的价格游戏。让消费者无处价保和说理。属于虚假宣传和欺诈消费者，京东价保哪里规定必须再次抢到才可以价保？另外我按照你们说的凌晨再次抢到可再次刁难我说地址不对。我不管他地址对不对。消费者提供的价格证明就不是证明了？必须按照你们京东说的价格降价了才算降价？这叫霸王条款。对消费者的不尊重。如不解决。坚决投诉到底。

投诉进度

企业完结

2019-06-17 14:46:53

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实6月16日已有客服专员与您沟通，商品已预约安排取回售后处理，建议您关注售后处理进展，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-06-17 11:01:58

平台审核通过

2019-06-16 14:22:48

用户发起投诉

2019-06-16 14:22:46

展开全部