携程上所定机+酒问题投诉 网友保保 2019-06-17 已完结 6月14日在携程上定的去厦门的机+酒 并且全额支付 入住时却被告知未付酒店房款 和携程客服联系 客服说并未付酒店费用 我所付的是酒店的保证金 问题是订单上并未注明是酒店保证金 投诉进度 平台完结 2019-06-21 16:16:38 处理结果 携程回复:已联系投诉人协商一致并补偿投诉人400元礼品卡。 用户补充投诉 2019-06-18 07:03:30 补充内容 入住当日遇到问题即刻与携程联系 承诺2个小时内给予答复 至今未收到答复 在外旅游的孩子收到携程客服的电话 据说是主管级的人物 态度极其恶劣 责怪孩子无故投诉16号电话说17号21点之前给解决 17号说18号21点之前给解决 并且说会给解决的投诉个啥 携程的拖拉不敢苟同 平台跟进 2019-06-17 20:16:16 平台审核通过 2019-06-17 09:19:51 用户发起投诉 2019-06-17 09:19:49 展开全部