在屈臣氏的退货申请迟迟不同意

茶雅 2019-06-17

已完结

6.3号买的东西，到货发现发霉变质，要求退货退款，客服说不能自己申请，拒绝了我两次，然后说他们客服帮我申请，开始说3-5天处理好，现在已经快半个月了，问客服仍然是等待等待.....而且每次问都要重复退货申请，感觉是个无底洞。客服每次回复都又慢又没用，一点进展都没有。

投诉进度

用户评价

2019-07-11 18:47:04

品牌评分

品牌评价

结果都帮我处理了，但效率太慢了，而且尤其是线上售后服务太差，电话服务还行吧.....希望改进

企业完结

2019-06-28 15:32:00

解决方案

退货退款

处理结果

此订单商品显示已退货退款成功，谢谢。

平台跟进

2019-06-17 19:25:30

平台审核通过

2019-06-17 11:55:17

用户发起投诉

2019-06-17 11:55:15

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