不影响二次发货的瓷砖,淘宝商家拒绝退货退款

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在淘宝购入一批瓷砖,商家建议多买,假如多了可以退货退款,因为做活动提前囤了瓷砖,贴完后商家表示超过45天拒绝退款,联系淘宝客服说24小时回复,也并未回复,再次联系无果,只好到此投诉,我自己承担退货运费,保证货品不影响二次销售,麻烦能否帮我处理一下。

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