在小米有品按照购买马桶，坑距错误不给退换
网友保保
已完结本人在2019年6月6日 在小米有品购买了坑距为400mm马桶。在购买前再三和客服确认测量方法 最后在商家客服的引导下 购买了物品。后面商品到货后师傅上门安装时发现 坑距尺寸买错 让我联系商家退换。我多次和商家客服联系 最后得出不给退换，只能退重新拍 运费包价自己承担。目前网上申请的退换申请没有通过本人同意已被客服取消。订单号：4190****93****53
投诉进度
处理结果
经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。
用户补充投诉
2019-06-19 14:22:46
补充内容
小米有品负责人联系本人 表明态度 承认客服态度与水准 表示会重新培训客服，并决定帮我解决问题！ 非常感谢315消费宝！
用户补充投诉
2019-06-18 10:36:10
补充内容
6月18日上午客服来电说只能退货，并且态度恶劣根本不听你讲 一直重复“是你自己测量错了呀！是自己测量错了呀！你发的照片都没看到，都没看清”我说“是照片里面的尺子尺寸看不清，还是整个照片看不清？” 她说都看不清，周日她来电话时明明不是这么说的，今天开始耍赖了。等电话挂断后去小米有品APP查看时审核通过了，但是！换货申请变成了退货申请！！！！
用户补充投诉
2019-06-17 15:31:31
补充内容
我是6月12日收到的货物，但是已经显示“已超过三包时效期”客服说可能是系统问题 一直让我刷新…得不到明确的解释
用户补充投诉
2019-06-17 12:53:52
补充内容
客服从昨天开始连续给我打了好几个电话 最后结果就是不给退换货。不然就退货，运费保价费让我自己承担，他们有规定不给换，她说你自己测量错了 是你自己的责任，按照客服的引导我的测量没有错误。她说客服只是负责引导 其他不负责任。
平台审核通过
2019-06-17 12:45:06
用户发起投诉
2019-06-17 12:45:04
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