今年1月初买了天猫超市尤妮佳纸尿裤共计6包，因为家里之前就屯了很多各种品牌纸尿裤，因此混搭着使用未发现任何问题。4月初其他品牌纸尿裤用尽，发现剩余天猫超市购买的尤妮佳纸尿裤吸尿后易膨胀，红屁屁情况严重，用剪刀拆开后发现里面吸水材料完全呈渣状，这是所有用过纸尿裤未出现过的情况。我立刻上天猫超市相应购买页面查看评价，发现同时段有不少买家评价也同我发现的问题一致，这是合格品牌不可能出现的问题。我立即找天猫客服进行处理，客服答应退货退款处理，给我一个退货地址让我寄回。我寄回剩余3包纸尿裤后若干天未见有后续处理，于是找到客服，客服说我未在页面进行退货退款申请，我按照要求进行操作，结果直至申请页面倒计时为0，也未能得到再次处理。再次找到客服，客服说我的货品购买时间过早，不符合退货要求，反问我如何得到退货地址，我一一答复后，跟我说要与仓库对接核实，尽快处理。然后就是无限的等待和敷衍，从4月中旬至今，大概每3-4天我就联系客服询问处理进度，20多个客服给我的答案都是正在处理让我耐心等待。我的要求是天猫赶快给我处理完这件事情，将钱款退回，这已经严重影响了我对天猫超市的信任。