投诉小米有品商城，没收到货直接扣我快递费
卧小牛
已完结2019年6月13日在小米有品购买一个蓝牙耳机，由于平台规定未满99元需要10元快递费，于是我支付了10元快递费。下午3点21分我联系平台客服，问商品能否不要了，客服让我拒签就可以，不会产生运费。后来客服主动帮我去平台拦截，并回复我说不一定能拦截成功。下午4点22分，我又联系客服，我说如果没有拦截成功，快递发出来货我也要的。过了几天客服告知我快递被拦截了，叫我去app操作申请退款，但是退到的钱却不包括运费10元。总结如下：1.我并未收到所谓的商品，平台为何连快递费也不退还给我。2.平台并未告知，退货不退快递费，消费者缺少知情权。现向消费保投诉，希望得到帮助。退还运费。谢谢
投诉进度
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投诉人您好，您的情况消费保会再次与小米有品跟进，如消费保再次跟进后，您的问题还是未得到解决，建议您直接向企业当地的12315投诉反映。