天猫苏宁店618促销全款下单ip****ne XR却收到二手手机
网友保保
已完结2019年6月16日（周日），我通过天猫商城的苏宁易购官方旗舰店首页得知，6月16日零点有iP****ne XR手机促销活动，零点开抢，早早的就开始做准备，等了一晚上终于抢到了自己喜欢的颜色，很开心，期待着等到收到手机的时间。 结果，在2019年6月17日（今日），我收到了发过来的手机，因为也算是苏宁易购的忠实顾客，并没有想到拆开后竟然收到一个二手手机，手机送来的时候已经中午午休时间了，当时我刚吃完午饭，拿到快递就直接放到桌上想拆开看看，然后手机正常的开机是没有问题的，拿起手机四边看了一下，这一看看出来有个小划痕，当时我的想法是应该是块脏的东西，手指蹭了蹭，并没有擦点，然后我又看到了手机包装盒中手机充电线内有一根短头发，这明显肯定不是全新产品，全新未拆封的商品怎么会有划痕，怎么会有头发！ 然后我先第一时间联系的网上客服，并没有得到回复，然后我拨打了苏宁官方客户电话，客服给我的通知是24小时回复我，然后开始了等待，然后网上客服回复了我，然后又给我登记了一下，说会有售后客户给我回电话，大概在我打通电话的2个小时之后客服给我回电话了，电话中客服说收到有问题的商品，现在没有库存了，没有办法换货，只能退货。对于全国数一数二的电商，这款手机全国只有75台的库存我表示很怀疑，我怀疑是不是618促销活动都是发的这种有问题的机器，收到之后如果没发现问题当然是最好的，发现了问题告知一声没库存了没办法换货也就不了了之了，我说明了长达一个月的时间等待着这次零点抢购，而且还挺急需使用的，电话客服那边回复我没办法最多退给我50元补偿，我觉得我是真心接受不了，我毕竟都不知道这个手机之前是不是因为是有质量问题才会遭到退货的。 我觉得苏宁易购这是变相欺骗消费者，先是大肆宣传有特价活动，然后发出来的都是之前有过退货的非全新机，然后再告知消费者没有库存，无法换货，以消费者仍买到较平时价低的手机的心理，来达成他们的商业清货目的！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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