每日优鲜平台失误 不解决问题
已完结 一单的东西被拆成两单 等了一下午 被单独拆开的那单还没有到 并且一直是配送中的状态 给客服打电话 客服说自动转成次日达了 问为什么不提前告知 客服只说抱歉 是他们问题 但并不说平台出现失误的原因和改进方案 我说退款 因为不确定明天送达时我在不在家 客服说先帮我拦截订单 说拦截成功后不超过三个工作日退款 一袋冰糖真的不值钱 但是害我白白等了一下午 跟客服沟通也是越沟通越火大 理直气壮的说平台错了但是错就错了 不管是等产品还是等退款 平台的错道个歉就完了 后果不还是要消费者来承担吗 有种被愚弄的感觉 投诉进度
处理结果
每日优鲜回复:双方协商达成一致,问题已得到解决。
平台审核通过
2019-06-17 18:40:22
用户发起投诉
2019-06-17 18:40:20
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投诉信息
投诉编号:
94345430
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