毒app买的鞋，两个鞋头不一样大，不准退换货，穿几天破了。
网友保保
已完结在毒app买的AJ1，刚到货那几天，我发现鞋头不一样，我想退换货，结果毒app以鞋子没有质量问题说。不能退换，只能给我100块补偿，结果穿几天破了，又说我穿了，不能做二次交易
投诉进度
平台完结
2019-11-01 16:15:04
处理结果
毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致
用户补充投诉
2019-07-19 08:23:39
补充内容
一个月了，没有丝毫反应，也没有解决方法
用户补充投诉
2019-07-14 12:08:01
补充内容
毒app 说，不管怎么投诉，我们都是这个方案
用户补充投诉
2019-07-03 10:22:33
补充内容
这个事已经十几天了，不了了知？毒也没有联系我
用户补充投诉
2019-06-22 10:42:17
补充内容
客服说，他们平台只保证全新正品，送到我手上，鞋子瑕疵很正常，退换条件只有提供鉴定证书
用户补充投诉
2019-06-21 09:57:49
补充内容
昨天跟我打电话说，鞋头不一样，不影响穿着，说我不能要求所有鞋子做工一样，有轻微瑕疵很正常，鞋头不一样很正常？开胶问题，给我200块无门槛优惠券，我想说，这不是钱的问题了。退货标准只有假货鉴定书，我如果有假货鉴定书，我直接告你，我还要你退货，搞笑
用户补充投诉
2019-06-19 13:56:07
补充内容
我估计被屏蔽了，找不到右上角的客服l
平台跟进
2019-06-18 16:50:38
平台审核通过
2019-06-17 20:39:24
用户发起投诉
2019-06-17 20:39:22
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回复
您好，您反馈的处理情况我们已收到，消费保会再次联系毒APP进行跟进，请您耐心等待，如后续消费保跟进后还是未得到解决，建议您向企业当地的12315投诉反映。