投诉江铃汽车漏水问题对我造成损失却不愿意赔偿
牙大人
已完结 2018年04月27日,我通过上海九华汽车实业有限公司购入一台驭胜S330。购入后的三个月即5月,6月,7月陆续不断的出现发动机故障灯亮、汽车内饰顶部掉落等一系列问题。并且与2019年一月初发现车内有大量积水,于是驾车前往售后检修,售后检修为车体漏水。
检修漏水的时间从2019年1月开始直到5月中,陆陆续续修了6-7次。至今虽然不漏水了,但是整车体被开了两个洞,车体各个链接逢全部涂满了钣金胶。我车内因为漏水原因造成车内积水长达5个月之久,并且车内地饰被积水泡毁,中控台进水,车体生锈等一系列问题。我依据三包法向厂家索赔,厂家却以该车型已经停产为由拒绝赔偿我相关损失。距我索赔已过去一月之久,我没有其他办法,只能向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
投诉进度
品牌评价
我的车辆是18年4月28日购买,三包期是两年。现在是2019年,我的车辆就过了保修期?这厂家回复也真是搞笑,如果真的是厂家这么回复的话,我肯定会向消费者协会投诉的!
处理结果
江铃回复:此车辆已超出保修期,为提升客户满意度,维修站与客户多次沟通,同意支持维修费用。
用户补充投诉
2019-07-12 15:38:59
补充内容
时隔多日,江铃厂商派人来到蚌埠了,说是处理问题的,实际上只是来这跟售后喝酒的。蚌埠的江铃特约维修点安徽德顺汽车贸易有限公司于2019年7月11日通知我于2019年7月11日下午北京时间2点整于安徽德顺汽车贸易有限公司淮上大道店商谈汽车相关事宜,售后竟然拖延时间至7月12日下午2点才见到厂商所来的技术人员。见到技术人员一身酒气,喝的是面红耳赤,走路都不稳了。这种醉酒状态就要求查看我的车辆,我自然是不会同意这种醉酒上岗的人来随便处理我的新车。予以拒绝后,该维修站的工作人员竟然恶语相向,说这是他们内部的工作常态与我无关,说我不是交警也不是警察无权管理他们醉酒上岗的问题,并威胁我说不接受车辆检查就等于放弃修车。该维修站店大欺客,赤裸裸的侵犯我等消费者的合法权益。江铃厂家竟然允许醉酒上岗,并且厂家至今没有任何对我车辆造成损失的相关解决方案,一直以该车型停产不再负责售后的态度对待我。
用户补充投诉
2019-06-28 09:48:19
补充内容
今日售后给我电话了,提出两个方案:第一要求把我车辆拆除做实验性检查;第二他们售后以私人行为不通过江铃厂家的方式以二手车价格收购我的车。基于前六次拆除维修后没有任何效果并且又不承担拆除后造成的破坏性损害,我不同意第一种方案。第二种方案售后以私人行为开出5万多的二手车价收购我以12万买的才使用了不到一年的里程数为6800公里的新车,这我肯定不同意。工厂依然没有任何答复,只有售后打电话对我进行盛气凌人的所谓的沟通。
用户补充投诉
2019-06-27 17:45:10
补充内容
汽车目前还在漏水,售后在不知道原因的情况下要求把我车辆拆除重装做实验性的检查,我不同意该方案。并且售后在未通知我未经我同意的情况下私自给我车体打出贯穿性孔洞,造成破坏性损害,破坏车体的完整性。维修了六次没有任何效果,倒是把我车体拆了个七七八八。这次我不同意他们再次进行破坏性的实验性的拆除,并且向江铃厂家投诉后,本地售后在对我进行电话羞辱后不再过问我的车辆问题。我目前要求江铃厂家为我换车,厂家及售后没有任何的回馈,一直拖延我的时间。
平台审核通过
2019-06-18 12:41:40
用户发起投诉
2019-06-18 12:41:38
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到现在为止,依然没有任何的处理结果。我的车辆依然漏水严重,维修站拒绝赔偿他们违规操作对我车辆所造成的损害。导致我车辆没办法进行正常的售后三包服务,没办法进行车辆的正规保养。维修站就以该问题协商未完成为借口拒绝为我提供其他的三包服务,处处卡着我。维修站也拒绝与我进行协商解决,就一副不服打官司的态度。