投诉NIKE官网，全款下单2双NIKE跑步鞋，确迟迟不发货

网友保保 2019-06-18

已完结

2019年6月13日，我通过NIKE官网，全款订购了2双NIKE跑步鞋。连续3天，通过订单查询，仍显示“正等待配送”。而客服答复标准发货期限为1-2天。截止6月18号，仍显示“正等待配送”。期间多次与客服沟通物流进度，客服答复，未开始配送，请耐心等待。并告知已催促大仓，但我问其大仓的反馈结果，客服称，大仓反馈需3天时间且顾客无法直接和管理人员联系。现怀疑NIKE官网根本无该跑步鞋备货，而一再推脱发货时间。存在虚假发货，并欺骗消费者知情权。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:40

处理结果

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平台跟进

2019-06-18 16:00:08

平台审核通过

2019-06-18 13:09:51

用户发起投诉

2019-06-18 13:09:49

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