购买京东价保618商品以超期有赠品为由不给价保

经天纬地 2019-06-18

已完结

6月5号在京东商城购买的飞利浦显示器是1899元在购买界面如图明确写着价保618，我还具体的问了客服如图2说现在买的价格高于618当天实际支付价格就可以申请价保，到了618当天飞利浦显示器的实际支付价格为1768元，我向客服申请价保，却已逾期为由不能申请，而且京东客服多次的以正在查询为借口已读不回。到后来客服又以现在降价的商品没有赠品之前的商品有赠品为借口来解释，但是在618当天凌晨降价的时候也有赠品，这个意思就是半夜凌晨有赠品，到现在没赠品了，就是不保价的理由么？这有点霸王条款吧？我问完之后客服就不回我了。。写着保价618但到了618不给你保价了说超过期限了，这不是明显的欺诈行为么？！

投诉进度

用户评价

2019-06-29 18:33:36

品牌评分

品牌评价

消费5星好评

企业完结

2019-06-28 14:27:03

解决方案

退差价

处理结果

尊敬的客户您好，经核实6月19日已有客服专员与您沟通并申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-06-18 16:22:01

用户补充投诉

2019-06-18 14:24:27

补充内容

补充一下是1768元京东618价格

平台审核通过

2019-06-18 14:15:31

用户发起投诉

2019-06-18 14:15:29

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