美团欺诈消费者霸王条款拒绝退款
已完结 我于6月13日下午在美团预定 7天酒店 (南京中山陵华光路店)7月9日-7月12日 因行程有变在6月17日下午提交了退款申请并且联系了酒店前台希望他们退款。酒店方表示只要美团想退就能退 ,没有表示拒绝退款。当天晚上接到了美团拒绝退款的申请表示是酒店方拒绝退款。理由如下 由于您的订单已超过最晚可取消时间,您的预订占用的房间资源会给商家带来损失,所以商家拒绝了您的退款申请,建议您下次预订前注意查看取消规则 我后又联系了酒店方酒店表示 从来没有拒绝退款。 后又找美团合实问题 经过再三质问美团承认了没有联系酒店店长 只是前台说他们没有这权限退款。美团在酒店没有同意退款的时候通知我酒店拒绝了我的退款申请。作为消费者我认为这是欺诈行为。 第二我在6月17日下午提出的申请距离入住时间还有近20天,并没有影响商家留房,我不应该承担全部责任。第三美团不顾消费者利益他们的态度是预定成功了 入捕入住都是要我付钱的 这是强制消费
投诉进度
用户补充投诉
2019-06-18 14:32:33
平台审核通过
2019-06-18 14:19:21
用户发起投诉
2019-06-18 14:19:19
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投诉信息
投诉编号:
94345734
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