淘宝商家客服错误指导导致我现在的厨房洗菜盆跟残次品一样

网友保保 2019-06-18

已完结

图一：我问客服涂抹后多久撕掉 客服回答12小时 图二：过12小时左右我去撕掉美文贴返现无法撕掉 反馈给他们客服 他们售后说涂抹完后马上就要撕掉 图三：退款申请 只能申请退运费 要不不给处理 诉求：要求店家帮我还原使用他们产品前的样貌 店家始终不同意。一句退款就了事。而且还要我修改成退运费这个选项。不会影响到他们。才同意我退款凭什么他们的错误要让我消费者来负责

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-06-19 11:35:23

平台审核通过

2019-06-18 16:02:18

用户发起投诉

2019-06-18 16:02:16

展开全部