商品质量问题 天猫商家无作为

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13号于优衣库旗舰店买的衣服 到手发现质量严重瑕疵 缝合和线头问题众多 做工粗糙。经和客服联系让我到付寄回 去快递点寄出时因为网络原因无法在线下单 让快递点工作人员下单 他们疏忽讲收货人姓名填成“客服”商家以此为由拒收 联系商家客服后承诺第二天会让快递再次派件 但经过核实第二天优衣库仍然签收处理。期间多次和快递商以及优衣库沟通 优衣库无作为置之不理 网络客服平均六个小时回复一次 无任何售后电话 官方400打不通。物件滞留在快递点三天内会退回到我这里 现在所有责任都落在我头上 快递商也一直打电话催促我做出处理因为商家坚持拒收。优衣库客服更是给出惊人的答复让我付款把东西取回换个名字再到付寄过去 前后耽误我无数精力和时间 做法态度更是令人恼火至极!投诉给天猫 淘宝官方也是拖沓处理没有得到解决 店大欺客也要有个底线!!!

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