去哪儿未出票不能退票

网友保保 2019-06-18

已完结

6月18在去哪儿定了机票，付款完发现订错了，当时还没出票，第一时间就点击了退票，系统点不了，提示找客服，客服说处理，前后花了不少时间，协调的过程中收到了出票短信。客户客服说再去协调，然后告知无法退款。这让人很气愤！没出票的机票为什么不能退款！让我认为是因为客服处理不及时，导致未能及时取消。我要求退款！

投诉进度

企业完结

2019-06-20 21:54:06

解决方案

解释道歉

处理结果

此单消费者表示要求拦截出票但是拦截失败，出票成功，后续消费者要求核实退票和改期费用，多次核实改期费过高，退票无钱可退，消费者表示了解了，已建议如果确实无法出行可等待是否会航变，也可减少损失，消费者认可，协商成功。

平台跟进

2019-06-19 11:04:07

平台审核通过

2019-06-18 23:32:11

用户发起投诉

2019-06-18 23:32:09

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